北京时间 3 月 16 日晚，海南文昌航天发射场的一次关键发射吸引了包括我在内众多火箭爱好者的高度关注。

晚上 21 时 34 分，首次亮相执行飞行任务的长征七号甲中型运载火箭点火升空，但是在火箭一二级分离后的数秒钟，隐约可以看到有异常火光冒出。

到晚上 23 时 12 分，即距离点火发射约 1 个半小时后，新华社发布消息宣布此次发射失利。后续，将组织专家对故障原因进行调查分析。

在感到遗憾、痛心之余，我对中国火箭发射的历史做了一点回顾：

实际上，我国在火箭发射上一直保持着较高的发射成功率。从1970年至2020年3月17日，我国已进行了354次航天发射，发射成功率达92.93%。

比如 2019 年，中国共进行了 34 运载火箭入轨发射任务，其中有两次未成功；2018 年，中国共有 39 次发射任务，其中仅有一次失败。值得一提的是，2018 年和 2019 年的三次失败中，有两次是中国民营火箭公司的首次入轨发射尝试未果。

尽管失败的次数总共只有25次，但是可以想象，对于这样大规模的科研活动，每次发生这样的发射失利事故，无数人的心血可谓毁于一旦。那么，在发生事故以后，如何总结教训，如何防微杜渐，防止下次发生类似的问题？

我在航天部门的朋友薛兄，给我介绍了他们在发射失利后，必须遵循的原则：

按照双五条标准进行技术和管理归零。

技术归零五条：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。

管理归零五条：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。

这双五条，我觉得非常好，不光是在科研上，在项目管理上，甚至在日常生活中，都可以作为我们分析问题、追究责任的步骤和手段。在此基础上，我做了一点研究。

首先，什么叫做“归零”？

航天工程是一个系统工程，绝不能是“头痛医头，脚痛医脚”的事情。“归零”的意思，就是指一旦出现故障或问题，将会从第一步至最后一步，都从零进行检查，直至问题完全解决。

举个例子，假如发射过程中有一万步内容，发现其中第5301个部分出现故障导致任务失败，那么绝对不是修正一下第5301个部分就行了，而是要将所有10000步全部推倒重来。所以航天任务一旦失败，其恢复的时间要比其他行业长得多。

其次，双五条标准是如何形成的呢？

事实上，这双五条标准，来自于惨痛的教训：1996年长三火箭商业发射事故之后，航天部门提出了质量问题技术归零五条。而后，1996年下半年长三发射中星再次事故，航天部门继续痛定思痛，到1997年10月，在《质量问题归零五条标准宣传手册》中首次提出质量问题归零中管理归零五条。

而今天，这条标准，已经成为中国为数不多向国际输出的管理标准之一：

ISO 18238：

Space systems-Closed Loop Problem Solving Management（航天质量问题归零管理）

该标准规定了航天产品承制单位对发生的产品质量问题进行机理分析、复现试验、采取纠正措施和举一反三等活动的基本程序和要求，提供了处理质量问题的有效方法。这也是我国首次将具有中国特色的航天管理最佳实践推向国际，彰显了中国航天的重要实力和影响力。

我们有理由相信，航天部门会遵循双五条归零的标准，对此次发射失利事故进行认真的分析和总结。

说到这里，我不由地想到：对于这次的新冠肺炎疫情，我们是否也能够用这双五条，来进行分析、溯源和探究呢？

能不能，对于新冠肺炎从发生到爆发的整个过程，也按照下面的标准来检讨、追责和分析，从而避免未来再次发生呢？我期待着。

技术归零五条：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。

管理归零五条：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。

作者：崔伟，香港国际新经济研究院高级研究员。

清华大学电机系博士。目前担任清华X-Lab区块链实验室创业导师，清华-青岛大数据研究工程中心顾问，人民网慕课法学院数字经济研究中心首席顾问。