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【成都燃气年度社会责任报告:2023年客户回访总体满意率99.4%,高效化解气费投诉】4月19日,成都燃气发布2023年度社会责任报告。其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。2023年,公司优化投诉处置信息流转流程,提升组织效能,抓好投诉处置的全流程和关键节点,确保客户呼有所应、问有所答、惑有所解、盼有所复。(界面)

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